Terminos y Condiciones

Estimado Cliente, aquí podrá acceder al contenido de los Términos y Condiciones y las Solicitudes que rigen la prestación de los servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (“Tics”) en cumplimiento de la Resolución N° 733-E/2017 del Ministerio de Modernización y las normas que lo modifican y/o complementan.

Conforme al artículo 30º del Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones “Toda modificación contractual que el prestador propusiere se deberá informar en el sitio de Internet y notificarse al cliente con una antelación no menor treinta (30) días corridos previos a su implementación. Si el cliente no estuviere de acuerdo con la modificación propuesta podrá rescindir el contrato sin cargo, comunicando dicha decisión al prestador. Este derecho a rescindir, sin costo para el cliente, deberá incluirse en la notificación a cursarse al mismo e informarse en el sitio de Internet de cada prestador.

NiuTelecom Argentina S.A. | CUIT: 30-71725974-9 | 25 de Mayo 471, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

En NiuTelecom queremos que tu experiencia sea increíble. El presente documento establece los términos y condiciones para todos nuestros servicios: Internet por Fibra Óptica, Internet 4G Móvil y nuestra plataforma de streaming NiuPlay. Todos nuestros servicios están regulados por el Reglamento de Clientes de los Servicios de TIC (Resolución 733-E/2017) y normativas vigentes.

1. Condiciones Generales (Aplicables a todos los servicios)

  • Facturación y Pagos: Los cargos fijos se facturan de forma mensual y por adelantado, incluyendo los impuestos correspondientes. Los consumos adicionales se facturarán a mes vencido.

  • Morosidad: El atraso en el pago generará mora automática y autoriza a NiuTelecom a suspender los servicios preventivamente y a aplicar intereses. A los 15 días de mora, se podrá dar de baja el servicio.

  • Derecho de Arrepentimiento: Cuentas con 10 días corridos desde la contratación o recepción de equipos para cancelar cualquier servicio sin costo ni responsabilidad (Ley 24.240).

  • Privacidad de Datos: Tus datos están protegidos bajo normas de estricta confidencialidad (Ley 25.326). Al aceptar estos términos, consientes recibir información de tus servicios y promociones de NiuTelecom.

2. Servicio de Internet por Fibra Óptica

  • Planes Disponibles: Ofrecemos velocidades de 300 Mbps, 600 Mbps y 1000 Mbps, sujetas a disponibilidad técnica y geográfica.

  • Equipos en Comodato: Los módems/routers se entregan en préstamo de uso (comodato). Debes cuidarlos y devolverlos al finalizar el servicio. Las visitas técnicas por mal uso tendrán costo.

  • Uso Residencial y Abuso: El servicio es para uso personal en el domicilio de instalación. Está prohibida su reventa o comercialización. NiuTelecom puede limitar o suspender preventivamente el servicio ante un uso extremo que degrade la red.

3. Servicio de Internet 4G Móvil

  • Tarjeta SIM: NiuTelecom te proveerá una tarjeta SIM (chip) que es personal e intransferible. Eres responsable de su uso y de reportar inmediatamente su robo o extravío para proceder al bloqueo.

  • Cobertura y Velocidad: El servicio 4G está sujeto a la zona de cobertura geográfica y a factores externos (clima, edificios, congestión de red).

  • Cuota de Datos (Uso Justo): Los planes móviles cuentan con una asignación de datos mensual. Una vez agotada, la velocidad podría reducirse o requerir la compra de paquetes adicionales, según el plan contratado.

  • Roaming: El uso de datos móviles fuera de la red nacional de NiuTelecom (Roaming) estará sujeto a cargos adicionales que serán debidamente informados.

4. NiuPlay (Plataforma de Streaming y TV)

  • Acceso y Cuentas: NiuPlay requiere un usuario y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y no compartirla públicamente.

  • Uso No Comercial: El contenido provisto en NiuPlay es exclusivo para uso personal y residencial. Está estrictamente prohibida la exhibición pública (bares, locales comerciales) o su retransmisión.

  • Dispositivos Simultáneos: La plataforma permite un límite de reproducciones simultáneas según el plan contratado. El uso en dispositivos no autorizados o compatibles puede afectar el servicio.

  • Disponibilidad de Contenido: El catálogo de canales, películas y series está sujeto a los acuerdos con los proveedores de contenido y puede ser modificado sin previo aviso.

  • Control Parental: NiuPlay incluye herramientas de control parental. Es responsabilidad del titular de la cuenta configurar estos filtros para restringir el acceso a contenido para adultos a menores de edad.

5. Políticas de Uso Aceptable y Seguridad (PUAS)

  • Prohibición de Ilícitos: Queda prohibido usar las redes de NiuTelecom (Fibra o Móvil) para fines ilegales, fraude, hostigamiento, difamación o distribución de material protegido por derechos de autor (piratería).

  • Seguridad y Spamming: Está prohibido el envío de correo masivo no solicitado (SPAM), así como intentar vulnerar la seguridad de otros usuarios, realizar ataques informáticos o distribuir virus informáticos.

  • Sanciones: El incumplimiento de estas políticas faculta a NiuTelecom a suspender inmediatamente cualquiera de los servicios de forma temporal o definitiva, y a tomar las acciones legales correspondientes.